Ответ начальника Управления Администрации Губернатора Санкт-Петербурга Баранова С.А. По вопросу разблокировки учетной записи пользователя на портале «Наш Петербург» с обращениями граждан к Правительству Санкт-Петербурга.
35 комментариев на «“Ответ начальника Управления Администрации Губернатора Санкт-Петербурга Баранова С.А. По вопросу разблокировки учетной записи пользователя на портале «Наш Петербург» с обращениями граждан к Правительству Санкт-Петербурга.”»
Соглашусь! Столкнулась с отклонением моей заявки! Вывод- проще отклонить заявку без пояснения причин отклонения!
Мой опыт взаимодействия: поначалу портал работало и довольно таки оперативно решались проблемы но чем сложнее тем бесполезнее на данный портал обращаться
В общем, портал “Наш Санкт-Петербург” создан для того, чтобы жители имели возможность решать оперативно вопросы с коммунальными службами или вносить предложения по благоустройству города! Есть и положительный и отрицательный опыт!
Работа таких ресурсов часто спорна))) В моей ситуации отклонили жалобу на невыполненную заявку, фальшивое фото о выполнении приняли, а мое реальное – не приняли)))) Ну и что тут говорить?))))
Соглашусь! Столкнулась с отклонением моей заявки! Вывод- проще отклонить заявку без пояснения причин отклонения!
Вопиющая некомпетентность модераторов все портит!
Измайлов Игорь, чего не удобного? Пишешь обращение и получаешь ответ на электронку и в личный кабинет)
а мобильное приложение есть? все эти порталы не очень удобны
у меня на этом портале отклонили заявку после возражение))))
скорее всего проблему портит все та же пресловутая статистика)) на сколько запросов ответили а не сколько проблем решили)) как везде))
Тоже сложилось впечатление “иллюзии работы”, нет обратной связи с модераторами и нет оценки качества их работы
Мой опыт взаимодействия: поначалу портал работало и довольно таки оперативно решались проблемы но чем сложнее тем бесполезнее на данный портал обращаться
С халатностью помогает бороться! То есть “по мелочи” портал полезен, я считаю.
сама порталом пользовалась пару раз и уверена что (как и везде) есть как сторонники так и противники!
Тоже думаю, зачем о нужен если все документы и проверки сами проводим)))
Самый бестолковый портал. Что бы подать жалобу необходимо предъявить кучу документов- которые тебе никто не даст. А портал тогда зачем сделан?
Я пользуюсь данным порталом периодически 2 года. К сожалению, большая часть моих жалоб спускается на тормозах!
Портал полезный обращался по мелочи
их обучают и это их работа! должны быть компетентными!
вы представляете какой там поток бреда ежедневно?
модераторы на решение проблемы не замотивированы)))
портал портят именно модераторы! а идея – хороша!
Модерация не в пользу обратившихся и часто
Я пользуюсь мобильным приложением. Все ок
Есть вопросы, которые на откуп Порталу не стоит отдавать, а решать более надежными способами
Евгения Дементьева, думаю это человеческий фактор
Дамир Мусин, ну так зачем портить отличный проект ужасной модерацией?
Идея создания такого портала, куда жители могут обращаться за помощью очень хороша и полезна. Но на деле имеем то, что имеем!
Далеко не все проблемы решаются на деле, бывает только на бумаге(((
Многое зависит от модератора)
В общем, портал “Наш Санкт-Петербург” создан для того, чтобы жители имели возможность решать оперативно вопросы с коммунальными службами или вносить предложения по благоустройству города! Есть и положительный и отрицательный опыт!
все очень долго тянется и уже пропадает актуальность вопроса
Работа таких ресурсов часто спорна))) В моей ситуации отклонили жалобу на невыполненную заявку, фальшивое фото о выполнении приняли, а мое реальное – не приняли)))) Ну и что тут говорить?))))
Надеюсь эта ситуация единична так как в принципе этот портал – полезный инструмент для улучшения проживания в городе
все как и везде: часть “проблем” решается быстро.
Обществеенный Контроль, до 5 августа поставили срок, рассмотрели-ответили?
повторные обращения можете удалять сколько угодно! где ответ на основное обращение? почему его заблокировали?
облажались, одним словом
“неуд” ставим оценку